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S'informatiser
 Intégration d'un Progiciel de Gestion Intégré dans l'agroalimentaire, l'exemple de la SARL OspitalSituée à Hasparren, la SARL Ospital est une entreprise familiale et artisanale créée en 1973 par Monsieur Louis Ospital dont l’activité principale repose sur la fabrication et la vente des produits du terroir basques (jambons, pâtés, salaisons, fromages, plats cuisinés). Dans le cadre de la refonte de sa solution informatique, la SARL Ospital a retenu le Progiciel de Gestion Intégré (PGI) DIVALTO distribué en Pays basque par ABI. Elle recherchait en effet un produit offrant les mêmes fonctionnalités que le précédent afin de ne pas perturber l'organisation du travail MAIS qui permette de répondre aux évolutions demandées telles que la gestion informatisée de la traçabilité, l'intégration des recettes (produits nomenclaturés) pour une meilleure maîtrise des stocks, la connexion permanente avec les postes déportés afin de partager en temps réel l'ensemble des informations et enfin, la garantie des échanges avec le site e-commerce. Avec le module « Achat / Vente »(gestion commerciale) qui répondait déjà en standard à l'ensemble de ces besoins, la SARL Ospital en a retenu deux autres que sont « Règlement » pour la gestion des encaissements, décaissements et relances et « Relation Tiers » pour le suivi commercial des échanges avec les clients et les prospects, le déclenchement de manifestations (invitations aux salons) sous forme de courrier et courriel, l'envoi de nouveaux tarifs, d'opérations promotionnelles. Les critères qui ont conduit la SARL Ospital à faire le choix de Divalto ont été tout d’abord d’ordre technique, avec la capacité à répondre favorablement aux demandes et les possibilités d'évolutions internes (Gestion par affaire, GPAO, comptabilité, …) comme externes (EDI, GED, CTI, ….) proposées par le PGI. |
 Le critère humain a ensuite été crucial car l’entreprise a trouvé chez ABI l’écoute d’un acteur de proximité, véritable « produit du terroir », allié aux compétences d’un centre d'expertise Divalto agréé « TENOR » capable d’analyser les besoins, d’établir des devis, d’installer des modules, d’assurer la migration depuis l’existant, de personnaliser les états, de faire des développements spécifiques, et enfin d’assurer la formation, maintenance et l’installation des nouvelles versions.Selon Eric Ospital, gérant de la SARL Ospital, Divalto « tord le cou » aux idées reçues (complexité de mise en œuvre, lourdeur d'exploitation) sur les PGI et la proximité du prestataire reste un élément primordial, notamment pendant la phase d'accompagnement, période comprise entre la migration, et le démarrage en réel du PGI et lors de l'installation « imposée » de certains modules complémentaires comme l'Echange de Données Informatiques (EDI). Enfin, la grande souplesse de l’outil lui permettra d’envisager la prochaine évolution à court terme autour de la gestion des échanges avec le futur site e-commerce grands public. |
