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Serge Fontagnères/Patrick Bourg, Belharra
 « Le moteur de l’entreprise Belharra tient à la confiance qui s’y développe grâce à un mode de fonctionnement original et très coopératif »La société Belharra a été fondée en 2006 de l’initiative de Patrick Bourg, Jean-Michel Bourgeois, Bertrand Gambet et Serge Fontagnères qui en sont les dirigeants opérationnels. Composée de 25 personnes expérimentées et collaborant depuis de nombreuses années, ayant déroulé de nombreux projets opérationnels au sein de PME/PMI, riche de relations privilégiées avec des clients fidèles, l’équipe de BELHARRA est composée de collaborateurs de formation supérieure en informatique de gestion pratiquant les nouvelles technologies de l’information adaptées à ses clients. Ses collaborateurs sont des professionnels des métiers du service et possèdent une parfaite connaissance des rouages de l’entreprise. La richesse de BELHARRA est la somme des expériences récoltées dans le déroulement des multiples projets vécus chez nos clients. Patrick Bourg, Serge Fontagnères, votre offre de service aux entreprises semblent s’adresser aux PME/PMI les plus importantes de la région, c’est-à-dire à celles qui ont complètement intégré les Nouvelles technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) dans leur activité quotidienne ? Notre conviction est que seule une relation franche et très professionnelle, dans un contexte clairement défini, sur des projets à périmètre limité, comprenant des engagements réciproques, est adaptée à notre vision du service et constitue le garant d’un partenariat productif et efficace. BELHARRA sait s’appuyer sur le système d’information en place pour en tirer les meilleurs profits sans remise en cause des investissements passés, dans la continuité, en faisant profiter le client de son expérience, de son savoir-faire et des technologies (NTIC) disponibles sur le marché. Cette vision est adaptée à toutes les entreprises (la taille n’est pas un critère) qui souhaitent évoluer dans leur performance et améliorer leur productivité. En quoi consiste justement votre offre ? : « L’expertise, le conseil pragmatique et la réalisation de projet portant sur la maîtrise de l’information, la canalisation de ses flux, ses traitements et la restitution de celles-ci aux différents utilisateurs et usagers de l’Entreprise ». Nous partons d’abord de la réalité de l’entreprise. En d’autres termes, nous nous efforçons d’accorder les besoins informatiques fonctionnels de l’entreprise à son environnement, à sa réalité. Il ne s’agit donc surtout pas de monter des « usines à gaz » que le client ne sera pas à même d’exploiter. Nous élaborons des solutions « métier » qui s’intègrent au système d’information en place pour en tirer le meilleur, permettant de maitriser et de faire évoluer le système informatique de l’entreprise. D’autre part nous industrialisons un produit de suivi des processus du supply chain pour les entreprises industrielles du textile, de la mode ou de la chaussure qui externalisent leur fabrication. Notre solution est poussée par EuroSima, association qui regroupe tous les industriels de la glisse, auprès de ses adhérents. Nous en terminons l’installation chez RIPCURL corp. Ce produit est complémentaire et non intrusif aux ERP (logiciels de gestion intégré) déjà installés dans ces entreprises. Il répond à un vrai besoin de ces sociétés et semble promis à un bel avenir. Vous les aidez les entreprises dans leur gestion quotidienne… Grâce aux nouvelles technologies, nous nous chargeons d’insuffler de la transversalité d’une part au sein de l’entreprise mais également de l’entreprise vers ses collaborateurs mobiles, ses partenaires, ses fournisseurs et ses clients. Le rôle de Belharra est de faciliter la mise à disposition des bonnes informations, au bon moment entre l’ensemble des interlocuteurs de l’entreprise. Nous travaillons à la compatibilité de l’information au sein d’un système de gestion souvent sophistiqué et à l’amélioration de la performance collective. Vous êtes leur fournisseur de logistique interne ? Nous accompagnons les entreprises dans leurs évolutions, dans leur changement. En ce sens, nous adoptons généralement une approche à la fois propre à l’entreprise mais également plus globale, en nous intéressant par exemple à une filière, comme dans le cadre de notre collaboration au sein du cluster EuroSIMA, avec la filière glisse. Nous faisons en sorte que l’entreprise puisse évoluer et profiter des connaissances acquises auprès de sociétés de même type, dont les métiers sont proches, et donc rencontrant des problématiques similaires. Vous semblez défendre une approche à la fois très pratique, je dirais « technicienne » de votre métier, tout en l’observant plus globalement de manière tout à fait distanciée… Peut-être... Nous nous efforçons surtout de répondre aux besoins véritables de nos clients. Ensuite, il est certain est que Belharra a une démarche « métier » et que nos collaborateurs ont une culture de l’entreprise. Et en interne, nous cultivons cette notion de transversalité pour pouvoir la promouvoir de façon cohérente auprès de notre clientèle. Qu’entendez-vous par la promotion d’une culture transversale en interne ? Disons que Belharra est un projet neuf et qui, parce qu’il est né dans les années 2005-2006, correspond peut-être à ce qui répond à l’actualité managériale d’aujourd’hui. Ensuite, d’une manière plus générale, je crois que notre évolution tient aussi à notre volonté, je veux dire, à celle des membres fondateurs. Les quatre membres fondateurs que nous sommes Patrick Bourg, Jean-Michel Bourgeois, Bertrand Gambet et moi-même avons tous eu un parcours professionnel accompli dans le secteur informatique. Nous nous connaissons depuis plus de 15 ans, nous avons travaillé dans la même entreprise au quotidien. Et notre envie de travailler ensemble est née de notre volonté de partager un projet d’entreprise qui ressemble à nos aspirations. A un moment de nos vies respectives, face à la pression sur les résultats que pouvait nous imposer une grande entreprise multinationale, nous avons voulu revenir à une entreprise à taille plus humaine, plus proche de ses clients et paradoxalement moins déconnectée des services à fournir à nos clients. Ce type de démarche ne peut se faire sans qu’une confiance mutuelle et réciproque ne s’établisse entre les collaborateurs de Belharra à tous les niveaux. Après deux années d’activité, nous restons fidèles, il me semble, à un ensemble de valeurs que nous partageons, sans en avoir forcément conscience au quotidien. Votre projet d’entreprise correspond à un état d’esprit, une attitude en particulier ? Je ne sais pas mais disons qu’il y a surement des compromis que nous ne sommes pas prêts à faire, chacun dans son parcours personnel et professionnel. A en parler avec vous, je me rends compte que notre projet est bâti sur des valeurs humaines fondées sur la confiance, la droiture, l’honnêteté et le respect, sur le sens personnel et professionnel que nous voulons défendre aussi. Il n’y a pas d’ailleurs de véritable distinction entre les deux parcours, personnel et professionnel, c’est indissociable. Indirectement cet état d’esprit doit être celui que nous transmettons en interne car je ne crois pas que l’on puisse être dans certaine situation, notamment professionnelle, complètement à l’opposé de ce que nous sommes véritablement en dehors, dans notre vie personnelle. Je crois que ce qui importe, outre nos affinités, est la confiance que nous avons les uns envers les autres, une confiance qui ne peut fonctionner que si tout est transparent, c’est ce qui permet d’être émulatif, pour l’intérêt de chacun et de tous. Comment fonctionnez-vous au quotidien ? Il y a un amalgame autour de notre approche de l’entreprise. Je crois que c’est le premier point. Nous avons envie de travailler ensemble. Ensuite, ce qui en découle, c’est que nous sommes très attachés à ne pas hiérarchiser les rapports dans l’activité de l’entreprise. Il y a certes un premier cercle de collaborateurs leaders, autour des quatre membres fondateurs. Dans les projets, il n’y pas de rôle subalterne. Ainsi, il y a un vrai roulement, une véritable transversalité qui s’établit entre les collaborateurs. Et grâce au travail quotidien, un esprit de groupe se met en place selon les personnalités de chacun. Nous n’avons pas des tâches répétitives où le rapport hiérarchique se justifie peut-être plus facilement, ce qui importe surtout est l’émulation entre les collaborateurs pour trouver des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Ce mode de management est très bien adapté à ce que nous promouvons : comprendre et assimiler les besoins, maitriser les technologies pour innover et se développer. C’est pourquoi vous travailler de manière si transversale ? C’est pourquoi très naturellement nous travaillons en groupe, sans préjuger des résultats. C’est effectivement un mode de fonctionnement très transversal, et la satisfaction et la qualité des résultats pour nos clients nous convainquent que cela en vaut largement la peine ! Belharra Espace Entreprises du Makila - 1, chemin de l’aviation 64200 BASSUSSARRY Tel : 05 59 70 40 70 http://www.belharra.fr |
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