Edité par le Forum des Droit de l'Internet avant la période de Noël, le guide « Achats en ligne, suivez le guide… » dispense des conseils aux internautes à chaque étape du processus de commande.

Le cyber-marchand a donc tout intérêt à consulter ce document pour connaître quelles sont ses obligations légales et les recours qui peuvent être exercés par les internautes.

Il serait également bien inspiré d'appliquer tous les facteurs décrits dans le document permettant d'inspirer la confiance chez les consommateurs.

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